DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué auprès d'un Vendeur professionnel, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès dudit Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas de commande contenant plusieurs Produits passée auprès d’un même Vendeur, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier Produit.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d'envoi seront remboursés ( à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez chois, le cas échéant, un mode de livraison autre que la livraison standard) les frais de retour restant à la charge de l'Acheteur.

Nous vous conseillons de contacter notre service client à partir de votre compte Client / Nous contacter pour indiquer votre souhait de faire valoir votre droit de rétractation.

Vous pouvez si vous souhaitez utiliser le formulaire de rétractation. En effet, en cas de litige, c’est au consommateur de prouver qu’il a bien respecté le délai légal. Nous vous conseillons de conserver une preuve de l’envoi de votre courrier postal, de votre courriel, du dépôt de votre colis à la Poste, un
récépissé de dépôt chez le transporteur, ou la date d’ouverture de la conversation avec le Service-Après-Vente.

Vous devrez renvoyer le produit :
Au plus tard 14 jours après que vous ayez communiqué votre décision de rétractation A l’adresse suivante :

SAS JADEO France
Service Retour Bemindset.com
1 bis rue Le Chatelier
38 090 VAULX MILIEU


Conformément à la réglementation en vigueur (article L121-21-8 code consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison

La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants
Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes / Choisissez la commande concernée / Choisissez le produit à retourner / Indiquez le motif / Validez / Après validation de notre service, vous pourrez imprimer le bon de retour à joindre au colis.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte. La demande de retour et l’envoi du retour doivent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de
votre commande.
A l’adresse suivante :

SAS JADEO France
Service Retour Bemindset.com
1 bis rue Le Chatelier
38 090 VAULX MILIEU


Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas où le produit retourné ne respecterait pas les conditions de retour énoncées ci-dessus, le remboursement ne sera pas effectué. Un chèque de 5,90€ sera demandé au client souhaitant récupérer son produit.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits descellées ne pourront pas faire l’objet d’un retour et ne pourront être ni remboursés ni échangés. Les produits concernés sont les produits comestibles, cosmétiques, les huiles essentielles.

Si la procédure de retour et le produit retourné respectent les conditions de retour énoncées ci-dessus,
nous nous engageons à traiter au plus vite votre demande, et votre remboursement.

Vous pourrez suivre votre retour dans votre espace client.